Aparelho Ozion da Ibramed com defeito e pós-venda ineficiente
Não respondida
Porto Alegre - RS
10/09/2026 às 11:51
ID: 258679453
Fiz a compra de um aparelho Ozion da Ibramed e o aparelho chegou com defeito, ao ligar o mesmo ele fica na parte de calibrando e manda desligar o aparelho, entrei em contato com a revenda autorizada na qual prestou todo o suporte necessário, eles me encaminharam um vídeo de um passo a passo para fazer na qual também não adiantou, entrei em contato direto com o pós venda da Ibramed, na qual fui informado que deveria enviar o aparelho para fábrica para realizar manutenção, aparelho novo, nunca usado, informei que tinha pacientes para atender e que precisava do aparelho o quanto antes, a atendente me informou que no prazo de até 15 dias a chega do aparelho na fábrica o mesmo seria devolvido mas que iria solicitar uma prioridade no atendimento, o aparelho chegou ao local no dia 26 de agosto, conforme rastreio no site dos correios, no dia 28 pela parte da tarde recebi um e-mail que estava em manutenção, no dia 3 de setembro mandei mensagem para saber sobre o aparelho a atendente disse que o prazo era de 15 a 20 dias, que seria trocado os sensores dele, e pediu desculpas pelas divergências de informações que a colega dela prestou, hoje faz 15 dias que o aparelho chegou na fábrica, 15 dias que não posso atender ninguém, pois o aparelho novo veio estragado e em 15 dias a fábrica não conseguiu trocar uns sensores do aparelho, isso é uma falta de respeito com quem optou pela marca e fez a compra avista de um produto novo, volto a falar que a loja que me vendeu aparelho prestou todo o suporte necessário, mas o pós venda da marca Ibramed é horrível, não aconselho ninguém a comprar o produto deles.