Aparelho Polarys Plaxx com defeito recorrente e vazamento durante atendimento
Respondida
São Paulo - SP
18/03/2026 às 21:30
ID: 243685489
Fiz uma compra do aparelho Polarys Plaxx em agosto de 2025, o aparelho já deu problema 2 vezes, me prejudicando em atendimentos e financeiramente. E hoje novamente o aplicador está vazando..alagando toda sala no meio de um atendimento. Cansei! Quero trocar o aparelho ou o dinheiro de volta e compro de outra marca.Estou em um grupo de mentoria que mais da metade também teve problema com a Polarys Plaxx. Deve ser algo de Fábrica, não é possível! Vocês precisam resolver! Investi um valor alto, não tive retorno ainda, porque o aparelho deu problema 3x. [Editado pelo Reclame Aqui]. Não indico!
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 08:58
Bom dia Sra. Fernanda! Como vai, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua situação conosco.
Verificamos em nosso sistema que nossa equipe de Pós-Vendas está em atendimento com a senhora por meio do WhatsApp gentilmente fornecido a nós, número (11) 97071-6431.
Recentemente, foram solicitadas algumas informações adicionais (como a nota fiscal de compra e um breve vídeo da falha observada) para que possamos realizar uma análise técnica mais assertiva e dar a tratativa adequada ao seu caso.
Pedimos, por gentileza, que assim que possível nos encaminhe essas informações pelo atendimento em andamento, para continuidade ao suporte com a maior agilidade.
Seguimos a disposição.
Atenciosamente,
IBRAMED INDUSTRIA BRASILEIRA DE EQUIPAMENTOS MÉDICOS LTDA