Demora na entrega da peça
Resolvido
Mogi Guaçu - SP
15/05/2026 às 13:27
ID: 248753431
Tentamos entrar em contato, e a nossa assistência também. Estamos aguardando o faturamento de uma peça do aparelho ***** e não obtivemos resposta. Já vamos para 2 semanas sem o aparelho e isso está prejudicando os resultados dos nosso clientes.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:48
Boa tarde Sr. Fernando! Como vai, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos a atenção desprendida durante o atendimento realizado via WhatsApp com nosso especialista Rafael.
Embora tenha sido mencionado o produto Cellutec (de outro fabricante), verificamos no atendimento que o pedido em questão foi realmente realizado junto à IBRAMED, envolvendo o corpo do aplicador do equipamento Modellata (Pedido de Compra n *****).
O pedido foi realizado pela empresa DERMATECH, com confirmação de envio em 12/05/2026.
Conforme alinhado neste contato, destacamos que o pedido foi classificado como urgente, e seguiremos acompanhando o processo para garantir que o envio ocorra dentro do prazo combinado.
Fique à vontade para nos acionar novamente sempre que necessário. Será um prazer atendê-lo novamente.
Atenciosamente,
IBRAMED IND. BRASILEIRA DE EQUIPAMENTOS MÉDICOS LTDA
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 14:52
Atendimento ultra rápido e resolveram no mesmo instante. Em menos de 30 minutos já entraram em contato e consegui conversar rapidamente com o Rafael. Obrigado pessoal!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10