Dermotonus esthetic danificado
Resolvido
Salgueiro - PE
25/02/2026 às 13:47
ID: 241655285
Aparelho extremamente caro, e não serve de nada pois o msm vive dando defeito, primeiro ele para de esquentar sozinho, após pede p levar p um técnico, vc leva, gasta mto pq não é barato, e menos de 4 meses já deu defeito novamente, fora q o conserto está no valor de 3.100, fora o q já foi gasto da primeira vez. Enfim, gasto mais de 5 mil, p nem saber se vai prestar. Então, não aconselho ninguém a comprar, aparelho de baixa qualidade. Fiquei mto triste com a ibramed.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:01
Olá Sra. Gabriela, boa tarde ! Como vai?
Primeiramente agradecemos a atenção desprendida na ligação a poucos momentos.
Conforme verificamos com base na nota fiscal que a senhora gentilmente nos enviou (NF *****, emitida em 23/01/24 pela empresa ISP), confirmamos que o equipamento foi adquirido há aproximadamente 25 meses.
É importante esclarecer que todos os produtos IBRAMED contam com 18 meses de garantia. Sendo assim, quando o atendimento ocorre após esse período, é normal que a autorizada apresente um orçamento para avaliação e aprovação prévia, como aconteceu no seu caso.
Porém, seguiremos as tratativas via WhatsApp a fim de auxilia-la da melhor maneira possível.
Seguimos a disposição.
Atenciosamente,
IBRAMED Industria Brasileira de Equipamentos Médicos LTDA
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 16:13
Obrigada *****, pelo contato rápido e a paciência. Espero que dê certo o conserto agora e resolva o problema da máquina.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 16:20
Estou dando a nota, devido o atendimento excelente do atendente Rafael Belloti, porém ainda em aguardo sobre a resolução da máquina, que irei enviar, e espero que seja resolvido o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10