Dificuldade em adquirir cabo de terapia combinada compatível com Sonopulse Portable e atendimento ruim da Ibramed
Resolvido
Vitória - ES
18/09/2025 às 11:02
ID: 227233009
Ao adquirir um cabo de Terapia Combinada para o equipamento Sonopulse Portable de 1 e 3 MHz. A última versão do equipamento na cor "salmão" como identificam, possui uma área de conexão MENOR. E não consigo adquirir esse acessório em lugar algum. As lijas representantes são orientadas de maneira INADEQUADA. O atendimento nos contatos da empresa Ibramed é HORRÍVEL! Desde atendentes que desligam o telefone na sua cara, como também atendentes que te deixam esperando até a ligação cair e você não consegue novamente falar com eles. Procurei entrar em contato com a Central de contato: *****. Até o momento não consegui resolver o problema. Quero apenas comprar um cabo de Terapia Combinada adequado ao equipamento certo, mas não consigo fazer isso. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 15:52
Boa tarde, Sr. Claudinei. Tudo bem?
Agradecemos pelas informações enviadas.
Validamos que seu atendimento já está sendo acompanhado pela nossa equipe de vendas da fábrica, por meio do contato **************, via WhatsApp.
Daremos continuidade às tratativas por esse canal, garantindo todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição por aqui para qualquer eventual necessidade.
IBRAMED Indústria Brasileira de Equipamentos Médicos Ltda.
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 10:43
A empresa tem um péssimo atendimento ao cliente nos números listados em seu canal de contato no site oficial. Os atendentes são treinados de maneira inadequada. Chegando ao ponto de desligar a ligação na cara dos clientes que procuram ajuda. Só depois de entrar com uma reclamação pelo Reclame Aqui, eles vieram a entrar em contato e procurar resolver o problema.
Péssimo atendimento da Ibramed.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7