Falta de assistência técnica e alto custo de manutenção do Polarys 2

Bom dia Sra. Rosi. Como vai, tudo bem?

Agradecemos o contato e as informações encaminhadas.

Conforme Nota Fiscal gentilmente fornecida no atendimento em aberto conosco, identificamos que o equipamento foi adquirido em 08/04/2022, por meio da NF n 7764, junto à empresa BRW, totalizando aproximadamente 45 meses desde a data da compra.

Esclarecemos que os produtos IBRAMED possuem garantia de 18 meses, conforme descrito no Termo de Garantia (manual do produto, página 85). Dessa forma, verificamos que o equipamento encontra-se fora do prazo de garantia oferecido pelo fabricante.

Nessa condição, orientamos que o produto seja encaminhado à assistência técnica autorizada mais próxima, para avaliação. Após a análise, a empresa escolhida pela senhora apresentará um orçamento prévio, para sua avaliação e aprovação. Ressaltamos que nenhum serviço é executado sem a autorização prévia do cliente.

Reforçamos ainda que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, os serviços realizados possuem garantia de 90 dias, concedida pela própria empresa responsável pelo atendimento.

Como fabricante, indicamos que o suporte seja realizado por meio de nossa rede de assistências técnicas credenciadas, disponível no link abaixo:

https://ibramed.com.br/assistencia-tecnica/
Obs.: Para a pesquisa, é necessário selecionar o estado, o produto e clicar em Encontrar.

Recomendamos o contato prévio com a autorizada escolhida para alinhamento sobre data e horário mais adequados para entrega do equipamento para avaliação.

Em caso de dúvidas adicionais, permanecemos à disposição por meio do atendimento em aberto via WhatsApp. Será um prazer auxiliá-la.

Seguimos a disposição.

IBRAMED Indústria Brasileira de Equipamentos Médicos Ltda.

A questão é que a manutenção vcs querem cobrar mais caro que um custear novo ?
Não compre este elefante branco se precisarem de assistência é melhor jogar fora e comprar novo .