IBRAMED

Reclamar dessa empresa

Andradas - MG

11/09/2026 às 00:00

ID: 258752529

Venho registrar reclamação formal referente à compra realizada em 07/07/2026, no valor total de R$ 9.000 sendo R$ 5.000,00 pagos via Pix e o restante em 12 parcelas no cartão.

O equipamento foi adquirido com par de luvas, porém recebi somente uma luva, permanecendo a outra pendente até o momento.

A entrega ocorreu de forma parcelada e, posteriormente, fui informada de que a luva faltante seria enviada até 31/08/2026, devido à falta do produto na fábrica. O prazo não foi cumprido.

O problema se agravou porque atualmente não consigo obter qualquer retorno do vendedor, do gerente ou do showroom Ibramed Shopp Saúde. As ligações não são atendidas ou caem na caixa postal e as mensagens não são respondidas. É um absurdo com o consumidor a Empresa não ter um email ou telefone para Ouvidoria, somente por carta via correio.

Diante da falta de atendimento, entrei em contato diretamente com a fábrica e falei com o Sr. Marcos Ernandes, a quem expliquei toda a situação. Fui informada de que ele também não conseguiu localizar o vendedor e que foi aberto o *****, porém sem previsão de entrega,alegando que o produto está em falta na Fábrica, mas como na Feira de Estética (Beauty Fair realizada nos dias 05 a 08 de setembro de 2026 ) colocaram o Equipamento Pressury à venda fazendo propaganda e demonstração, como podem vender o produto mas não entregam depois da compra ?

Como consumidora, realizei o pagamento pelo equipamento e preciso receber o produto completo. Já se aproxima de três meses desde a compra e continuo sem receber integralmente aquilo que adquiri e paguei.

O equipamento foi comprado para utilização profissional e sua ausência está prejudicando diretamente o meu trabalho.

Solicito, portanto, uma solução imediata e uma previsão concreta para a entrega da luva faltante, bem como um posicionamento formal da Ibramed sobre o ocorrido.