Reclamação sobre dificuldade em adquirir cabos de reposição para Neurodyn Portable System e cobrança abusiva.

Resolvido
Guarapari - ES
26/08/2026 às 22:14
ID: 257494395
Eu tenho um Neurodyn portable system e a coisa mais difícil é resolver algo no SAC e autorizada no ES.
Entrei em contato com a ibramed pq eu preciso de um par de cabos extras. Eu trabalho muito e preciso de um par reserva para qualquer imprevisto. O problema é que eles não resolvem nada e não sabem de nada. A única maneira de comprar, na verdade duas, é por 300 CADA reais na autorizada ou falsificado em sites como mercado livre, amazon, shopee.
A ibramed nem me responde mais. A autorizada me disse que o valor era 55 cada, perguntei o frete pq moro em Guarapari-ES e a autorizada é em Cariacica e a mesma pessoa voltou e disse que deu o valor errado. Que o valor é 300 com frete. Um absurdo! Mandei pro SAC da ibramed que me disse que a única forma é comprando na autorizada. Está difícil...
Quero uma solução imediata. Vcs autorizam que essas lojas façam isso? Então os consumidores da ibramed estão fadados a sofrerem tal abuso das autorizadas?
Me arrependi profundamente da compra. Pq isso demonstra que o pós venda é péssimo e que escolher a ibramed é prejuízo na certa.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 11:17
Bom dia, Sra. Maryelle. Como vai, tudo bem?
Agradecemos pelo contato e envio das informações.
Validamos que a senhora já está em atendimento conosco, junto ao setor de pós-vendas, através do WhatsApp pelo contato (27) ***** 6481.
Seu caso está sendo acompanhado pela equipe responsável, que dará continuidade às tratativas necessárias até a resolução da situação. Manteremos a senhora informada sobre o andamento diretamente pelo canal de atendimento já em aberto.
Para garantir maior agilidade e continuidade no acompanhamento, pedimos, por gentileza, que eventuais dúvidas ou novas informações sejam encaminhadas pelo mesmo canal.
Seguimos à disposição.
Ibramed Indústria Brasileira de Equipamentos Médicos LTDA.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 12:09
Resolveram o problema com rapidez.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10