Reclamação sobre dificuldade em adquirir cabos de reposição para Neurodyn Portable System e cobrança abusiva.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarapari - ES

26/08/2026 às 22:14

ID: 257494395

Eu tenho um Neurodyn portable system e a coisa mais difícil é resolver algo no SAC e autorizada no ES.

Entrei em contato com a ibramed pq eu preciso de um par de cabos extras. Eu trabalho muito e preciso de um par reserva para qualquer imprevisto. O problema é que eles não resolvem nada e não sabem de nada. A única maneira de comprar, na verdade duas, é por 300 CADA reais na autorizada ou falsificado em sites como mercado livre, amazon, shopee.
A ibramed nem me responde mais. A autorizada me disse que o valor era 55 cada, perguntei o frete pq moro em Guarapari-ES e a autorizada é em Cariacica e a mesma pessoa voltou e disse que deu o valor errado. Que o valor é 300 com frete. Um absurdo! Mandei pro SAC da ibramed que me disse que a única forma é comprando na autorizada. Está difícil...

Quero uma solução imediata. Vcs autorizam que essas lojas façam isso? Então os consumidores da ibramed estão fadados a sofrerem tal abuso das autorizadas?

Me arrependi profundamente da compra. Pq isso demonstra que o pós venda é péssimo e que escolher a ibramed é prejuízo na certa.

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Resposta da empresa

27/08/2026 às 11:17

Bom dia, Sra. Maryelle. Como vai, tudo bem?

Agradecemos pelo contato e envio das informações.

Validamos que a senhora já está em atendimento conosco, junto ao setor de pós-vendas, através do WhatsApp pelo contato (27) ***** 6481.

Seu caso está sendo acompanhado pela equipe responsável, que dará continuidade às tratativas necessárias até a resolução da situação. Manteremos a senhora informada sobre o andamento diretamente pelo canal de atendimento já em aberto.

Para garantir maior agilidade e continuidade no acompanhamento, pedimos, por gentileza, que eventuais dúvidas ou novas informações sejam encaminhadas pelo mesmo canal.

Seguimos à disposição.

Ibramed Indústria Brasileira de Equipamentos Médicos LTDA.

Consideração final do consumidor

27/08/2026 às 12:09

Resolveram o problema com rapidez.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10