Compra de livro - pagamento pendente
Resolvido
São Paulo - SP
17/02/2025 às 07:14
ID: 210090383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro no dia 06/02/*******, paguei com PIX, pedido nr *******, e até agora não recebi o livro porque consta pagamento pendente. Tenho a baixa no meu extrato bancário. Já escrevi 2x no site deles pedindo uma posição e até agora nada. Triste isso. Se não tem o livro, que devolvam meu dinheiro. Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 10:51
Bom Dia
infelizmente tivemos um problema no arquivo de alguns livros e esse estava nesse lote
ja regularizamos o problema e o livro esta sendo impresso e recebermos nos proximos dias.
caso não possa aguardar nos forneça dados para reembolso.
Se for possivel aguardar enviaremos junto com esse livro outor livro da coleção Gnose de brinde para compensar o atraso.
aproveitamos para nos desculparmos pelo ocorrido
no aguardo de suas considerações
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 12:53
Poderiam ter respondido no próprio site. Evitaria isso tudo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
17/02/2025 às 15:01
VOCE TEM RAZÃO ,MAS A PERDA PELA GRAFICA DOS ARQUIVOS GEROU TANTO ABORRECIMENTO QUE A EMPRESA ACABOU CORRENDO PARA REFAZER OS ARQUIVOS E ACABOU NÃO FAZENDO OS DEVIDOS CONTATOS .
SÓ PODEMOS PEDIR DESCUPAS