Decepcionado!
Resolvido
Goiânia - GO
05/12/2024 às 22:20
ID: 203831779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou muito decepcionado com essa empresa. Tem 14 dias que comprei o livro "Partidas Selecionadas de V.V. Smyslov", fiz uma reclamação aqui há 12 dias atrás pensando que seria ouvido pela IBRASA, e até agora continua na mesma situaçãhttps://******* do meu livro.
Paguei usando PIX dia 21/11/******* e até agora está como PENDENTE o meu pagamento, sendo que tenho como comprovar que foi pago quase na mesma hora que solicitei o pedido.
Eu quero um posicionamento da empresa, por favor, não ignorem seus clientes! Quando vão enviar o livro para a minha casa? Eu paguei pelo frete também!
Se não podem enviar o produto, então é só me devolver o dinheiro! Por que a demora?
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 09:22
Ariel
BOM DIA
SEU PEDIDO SERA POSTADO SEGUNDA FEIRA ,TIVEMOS UM PROBLEMA EM NOSSA EXPEDIÇÃO
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 15:25
Apesar do atraso a empresa resolveu o meu problema, o livro está em minha casa e em boas condições. Eu tinha dado a opção de me estornarem o valor pago, mas eu queria muito esse livro e por isso estou satisfeito com a compra.
Foi o primeiro problema que tive comprando produtos online, e curiosamente, eu só compro na Amazon ou no Mercado Livre. Eu devo comprar mais livros da IBRASA, mas não diretamente com a editora.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
20/12/2024 às 17:19
ARIEL
BOA TARDE
SÓ PODEMOS PEDIR DESCULPAS PELO OCORRIDO.
TIVEMOS VARIOS PROBLEMAS PONTUAIS QUE FELIZMENTE FORAM RESOLVIDOS.
ESPERAMOS PODER NOS REDIMIR DO OCORRIDO EM UM PROXIMO PEDIDO
BOM FINAL DE SEMAMA E BOAS FESTAS