Livro não enviado
Resolvido
Porto Alegre - RS
26/11/2024 às 13:28
ID: 202926761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do livro Poder da Magia de Israel Regardie em 06/11/24, fiz o pagamento no mesmo momento, via pix, valor R$ 59,00.
No site segue aparecendo como não pago.
Favor verificar e corrigir esta informação, e me enviem meu livro.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 14:24
Boa tarde
Ocorreu um problema com o arquivo do livro ,e o mesmo demandou tempo para solucionar o problema.
O livro em questão sera postado até quinta feira dia 28
Desculpe-nos pelo atraso
Réplica do consumidor
29/11/2024 às 08:14
A empresa alegou que o livro seria postado até o dia 28/11. Estamos no dia 29/11 e não recebi nenhuma indicação de que o livro tenha sido enviado. Falta a indicação do código de rastreio.
Réplica do consumidor
02/12/2024 às 16:03
Estamos no dia 02/12 e continuo sem indicação da empresa do envio do livro.
Consideração final do consumidor
14/12/2024 às 09:30
Ontem, dia 13/12, após diversos contatos, recebi o livro adquirido. Por conta dos problemas ocorridos, a editora me enviou outro livro de presente. Espero voltar a comprar com eles, pois a editora tem diversos livros que ainda quero adquirir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
14/12/2024 às 10:20
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido,e esperamos poder corresponder positivamente na proxima vez.
abraços