Ibratin Tintas e Texturas

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Francisco Morato - SP

22/06/2026 às 16:44

ID: 252058457

No dia 07 de maio de 2026 realizei a compra de tinta para pintura da minha residência recém-adquirida na loja Galeguinho, localizada em Caieiras/SP.
Após a aplicação da tinta conforme orientação recebida, a pintura começou a descascar. Retornei ao estabelecimento para relatar o problema e fui orientado a adquirir outro produto para ser aplicado antes da tinta. Segui exatamente as orientações fornecidas pela loja, comprei o produto indicado, removi toda a tinta da parede e refiz o serviço, gerando novos gastos com material e mão de obra.
Mesmo após seguir as instruções, o problema persistiu e a tinta voltou a descascar. Retornei novamente à loja, onde fui orientado a adquirir outros produtos para preparação da superfície antes da pintura. Mais uma vez comprei todos os materiais indicados, removi a pintura existente e refiz todo o procedimento conforme orientação recebida.
Apesar de ter seguido todas as recomendações da loja e realizado diversos reparos, a tinta continuou descascando. Diante disso, passei a suspeitar que o problema poderia estar relacionado à própria tinta comercializada.
Para confirmar a situação, adquiri tinta de outra marca e realizei a pintura da mesma parede, utilizando procedimento semelhante. O resultado foi totalmente satisfatório, sem qualquer descascamento ou defeito, demonstrando que o problema estava relacionado ao produto anteriormente adquirido.
Entrei em contato com a empresa Ibratim e com a loja Galeguinho, informando toda a situação. Encaminhei fotos, vídeos, comprovantes de compra e todas as informações solicitadas. Foi aberto um chamado interno para análise, porém até o momento não obtive qualquer solução concreta. Recebo apenas novos prazos, sem retorno efetivo, laudo, posicionamento formal ou ressarcimento pelos prejuízos sofridos.
Em razão do defeito apresentado pelo produto e da ausência de solução por parte da empresa e do estabelecimento, solicito a intervenção do Procon para garantir meus direitos como consumidor, incluindo o ressarcimento dos valores gastos com os produtos defeituosos, materiais complementares adquiridos por orientação da loja, bem como demais prejuízos decorrentes da necessidade de refazer a pintura diversas vezes.
Possuo notas fiscais, comprovantes de compra, fotos, vídeos e registros das tentativas de solução junto à loja e ao fabricante.