Ibravir

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Camaçari - BA

05/12/2023 às 09:09

ID: 177435093

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No dia 10/10/23 realizei o pedido de 3 telhas de vidro americana texturizada, pedido #*******, no valor total de R$*******,16.
O pedido seria entregue pela Latam cargo, porém não foi entregue e após diversos contatos via WhatsApp, no telefone******* sobre o referido pedido e sem uma solução concreta, abri uma contestação no meu cartão de crédito, no qual suspendeu a compra e novamente em contato com o supracitado contato, foi informado que o valor havia sido estornado, todavia, no dia 28/11/23 o meu cartão de crédito informou que a contestação foi negada e que o valor da compra seria cobrado novamente na minha fatura.
Mantive, novamente, contato no supracitado WhatsApp e foi passado a informação que o pagamento ja havia sido estornado, porém o cartão não reconhece esse estorno e agora terei que pagar por um produto que não recebi e a loja insiste em dizer que o estorno foi realizado, sem de fato ter sido feito.
Através do login no site da empresa consta que o pedido foi reembolsado, porém o cartão de crédito não reconhece esse estorno.