Curso de Avaliações Imobiliárias com Erros Técnicos Graves e Suporte Inexistente - Solicitação de Reembolso

Olá Jander,
Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, queremos te agradecer por dedicar seu tempo para nos enviar um feedback sobre o aprendizado. A escola valoriza muito esse tipo de retorno, que auxilia na cultura de revisão e aprimoramento contínuo do conteúdo.

Sentimos, de verdade, pela sua experiência não ter sido como esperado, principalmente em relação ao suporte. Reconhecemos que podemos ter falhado na agilidade e no acompanhamento das dúvidas, e esse é um ponto que já estamos revisitando internamente para garantir que todos os alunos tenham o suporte quanto a dúvidas durante a jornada de estudos.

Sobre os pontos técnicos mencionados, nossa equipe de especialistas já realizou uma revisão do material citado. Identificamos que, embora os conteúdos não apresentem incorreções técnicas, alguns trechos podem, de fato, não estar claros o suficiente, o que pode gerar interpretações equivocadas. Por isso, independentemente disso, já estamos trabalhando em ajustes para tornar essas explicações mais objetivas, didáticas e seguras para aplicação prática.

Em relação à sua solicitação, entendemos a situação e respeitamos seu posicionamento. Nossa equipe jurídica entrará em contato com você pelos canais disponíveis para te orientar da melhor forma possível quanto aos próximos passos, inclusive em relação ao direito de arrependimento. Situações como essa podem acontecer, e nosso objetivo é oferecer o suporte necessário para uma solução adequada.

Atenciosamente,
Equipe Ibrep

À Equipe Ibrep,

Agradeço o retorno, porém discordo da interpretação dada aos fatos. Não se trata de "falta de clareza" ou "interpretação equivocada", mas de erros técnicos conceituais graves como a troca de venda por locação em um modelo de PTAM que comprometem a segurança jurídica de qualquer avaliação imobiliária realizada com base no seu método.

Reitero que a minha solicitação não é de suporte ou correção de material, mas de rescisão contratual com reembolso total, fundamentada no Artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor (Vício de Qualidade) e na falha na prestação do serviço de suporte, confessada por vocês em sua última mensagem.

A confiança técnica no produto foi quebrada. O material apresenta vícios que o tornam impróprio para o fim a que se destina (capacitação profissional segura).

Dessa forma, aguardo o contato do departamento jurídico exclusivamente para a formalização do estorno integral do valor pago, sem a necessidade de dilação de prazos ou tentativas de retenção, sob pena de judicialização da demanda e registro de queixa formal junto aos órgãos de proteção ao consumidor.
No aguardo de uma solução imediata.

Atenciosamente,
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Corretor Imobiliario e Avaliador Imobiliário