IBREP

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

15/05/2026 às 13:11

ID: 248751683

Recebimento indevido de comprovante de pagamento em nome da minha empresa, com valor elevado, link suspeito e solicitação imediata de descadastramento

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal contra o IBREP / IBREP Pay, em razão do recebimento indevido de um e-mail com suposto comprovante de pagamento aprovado, enviado para endereço eletrônico vinculado à minha empresa, sem que exista qualquer relação comercial, contratação, cadastro, autorização ou vínculo conhecido entre minha empresa e o IBREP.

O e-mail recebido apresenta assunto relacionado a Pagamento aprovado, em nome de *****, contendo suposto comprovante de operação no valor de R$ 90.184,76, com indicação de pagamento via PIX, identificação da minha empresa como beneficiária e botão/link para Acessar Comprovante Completo.

Esclareço que não conheço a empresa, não contratei serviços, não autorizei qualquer cadastro, não solicitei recebimento de comprovantes, não reconheço a operação informada e não cliquei no link, justamente porque a mensagem possui características compatíveis com tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], phishing, uso indevido de dados empresariais, falha de validação cadastral ou disparo indevido por sistema automatizado.

A situação é ainda mais preocupante porque, em pesquisa pública, identifiquei reclamações recentes de terceiros relatando situação semelhante: recebimento de comprovante de pagamento por e-mail, em nome de empresa que não possui relação com o IBREP, com pedido de explicação e descadastramento. Isso indica que o caso pode não ser isolado e exige apuração técnica, documental e urgente por parte da empresa.

Diante disso, solicito formalmente:

A confirmação se meus dados, os dados da minha empresa e o e-mail utilizado constam em qualquer base do IBREP, IBREP Pay, parceiros, operadores, plataformas de pagamento, CRM, sistemas de marketing, gateways, intermediadores ou fornecedores contratados.
A informação clara e documentada sobre a origem dos dados, incluindo quando foram coletados, por qual meio, por qual base legal e com qual finalidade.
A identificação da operação que gerou o suposto comprovante de pagamento de R$ 90.184,76, informando se a transação existiu, se foi simulada, se foi disparo automático, erro sistêmico, tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], uso indevido de marca, spoofing de e-mail ou qualquer outra hipótese apurada.
A apresentação de evidências técnicas mínimas sobre o envio, incluindo remetente real, sistema utilizado, ID da transação, plataforma de disparo, logs internos disponíveis e eventual operador responsável pelo tratamento dos dados.
O descadastramento imediato e definitivo do meu e-mail, da minha empresa, do CNPJ, telefone e quaisquer dados relacionados, salvo eventual conservação estritamente obrigatória por lei, devidamente justificada.
A confirmação expressa de que meus dados não serão utilizados para marketing, cobrança, cadastro, prospecção, relacionamento comercial, disparos automáticos ou qualquer outro contato não autorizado.
A informação sobre eventual compartilhamento dos meus dados com terceiros, parceiros, plataformas de pagamento, CRM, ferramentas de automação, empresas de marketing ou prestadores de serviço.
A adoção de providências internas para impedir novos disparos indevidos e para apurar se houve incidente de segurança, tratamento irregular de dados ou uso indevido da marca/sistema da empresa por terceiros.
Resposta formal, objetiva e documentada dentro do prazo legal aplicável, especialmente considerando os direitos previstos na LGPD quanto à confirmação de tratamento, acesso, origem, finalidade, compartilhamento, bloqueio e eliminação de dados.

Ressalto que esta reclamação não tem como objetivo criar exposição indevida, mas exigir esclarecimento técnico e jurídico sobre uma mensagem que envolve minha empresa, valor elevado, link externo e possível uso indevido de dados. Caso não haja resposta adequada, registrarei reclamação junto aos órgãos competentes, incluindo ANPD, Procon, consumidor.gov.br e, se necessário, boletim de ocorrência por suspeita de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica, uso indevido de dados e eventual simulação de transação financeira.

Solicito resposta formal, com protocolo, identificação do responsável pelo atendimento e comprovação do efetivo descadastramento.

Atenciosamente,
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