IBREP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/08/2026 às 07:13

ID: 255930913

Título: Solicitação de cancelamento do curso e revisão dos valores cobrados

Adquiri um curso online da empresa, porém, por motivos pessoais e comprovados por atestado, não consegui iniciar/realizar o curso.

Estou tentando resolver a situação de forma amigável e, inclusive, não estou me recusando a assumir eventual multa contratual de 20%, desde que seja devidamente aplicável ao meu caso.

O que não considero justo é a cobrança integral referente aos meses em que o curso permaneceu disponível, considerando que eu não utilizei o conteúdo nem realizei o curso. A própria empresa possui meios de verificar o meu acesso e utilização da plataforma.

Além disso, possuo atestado que comprova a condição pela qual passei no período e que dificultou significativamente que eu conseguisse iniciar e acompanhar o curso.

Minha intenção nunca foi obter vantagem ou simplesmente deixar de cumprir uma obrigação. Estou buscando apenas uma solução razoável e proporcional: aceito discutir a multa contratual de 20%, mas solicito a revisão dos demais valores cobrados referentes ao período em que não houve utilização do curso.

Inclusive, já procurei resolver a questão por meio do PROCON, que notificou a empresa para apresentar sua manifestação, com prazo até 10/08/2026.

Diante disso, solicito que a empresa reavalie o caso, considere a ausência de utilização do curso, os registros de acesso existentes na própria plataforma e a documentação que comprova a situação pela qual passei, apresentando uma solução justa para o cancelamento.

Espero que possamos resolver a questão de forma amigável e sem a necessidade de outras medidas.