Solicitação de cancelamento de curso e estorno do valor pago devido à insatisfação e falta de aproveitamento.

Question

Eu solicitei cancelamento na sexta-feira dia 31/10 mas ficam me enrolando, ninguém da retorno e nem me respondem mais no whatsapp.

Solicitação de Cancelamento e Estorno da extensão R$339,00

Venho por meio desta solicitar o cancelamento do curso, que estou matriculada, e o estorno do valor pago, uma vez que ainda não realizei a prova e não obtive nenhum benefício prático com a participação até o momento.

Após uma análise cuidadosa, percebi que o curso não atendeu às minhas expectativas, e por isso, decidi não continuar com a matrícula. Como não participei de atividades avaliativas nem obtive nenhum conteúdo relevante do curso, acredito ser justo o reembolso integral do valor pago.

Aguardo um retorno breve com as instruções para formalizar o processo de cancelamento e reembolso.

Accepted Answer

Olá Rosana,

Sentimos muito por qualquer transtorno e entendemos completamente sua preocupação. Verificamos aqui que o seu pedido de cancelamento foi recebido em 31/10/*******, e queremos reforçar que essa data sempre será considerada como referência oficial do processo, para que você não seja prejudicada de forma alguma, mesmo que leve alguns dias até a finalização.

O cancelamento requer algumas etapas internas como cotação, emissão do distrato e, quando aplicável, o estorno de valores e isso pode demandar um pequeno prazo para que tudo seja feito corretamente e com segurança.

Nossa equipe já está acompanhando o seu caso e dará continuidade até a efetiva finalização do cancelamento e reembolso solicitado.

Agradecemos muito pela paciência e compreensão. Estamos aqui para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Equipe IBREP

Solicitação de cancelamento de curso e estorno do valor pago devido à insatisfação e falta de aproveitamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor