Solicitação de cancelamento e estorno do curso TTI 360 dentro do prazo de arrependimento
Resolvido
Aracruz - ES
06/12/2025 às 07:08
ID: 233903713
No dia 24/11/2025 adquiri o curso TTI 360. Em 28/11/2025, dentro do prazo legal de arrependimento, solicitei o cancelamento do plano.
Em 02/12/2025 recebi um e-mail da empresa pedindo o motivo do cancelamento, o qual respondi no mesmo dia. No dia 04/12/2025, enviei novo e-mail reforçando a necessidade de retorno do setor responsável. Já se passaram 4 dias desde então e até o momento não obtive nenhuma resposta.
Reitero que o pedido foi feito dentro do período de arrependimento previsto em lei e, portanto, solicito com urgência o estorno integral do valor pago pelo curso.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 11:17
Olá Janderson,
Sentimos muito por qualquer transtorno e entendemos completamente sua preocupação. Verificamos aqui que o seu pedido de cancelamento foi recebido sim em 28/11/*******, e queremos reforçar que essa data sempre será considerada como referência oficial do processo, para que você não seja prejudicado de forma alguma, mesmo que leve alguns dias até a finalização.
O cancelamento requer algumas etapas internas como cotação, emissão do distrato e, quando aplicável, o estorno de valores e isso pode demandar um pequeno prazo para que tudo seja feito corretamente e com segurança.
Nossa equipe já está acompanhando o seu caso e dará continuidade até a efetiva finalização do cancelamento e reembolso solicitado.
Agradecemos muito pela paciência e compreensão. Estamos aqui para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Equipe IBREP
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 11:26
A empresa só se movimentou para resolver o problema depois da postagem do Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4