Atraso na entrega da bateria e falta de suporte ao cliente
Não respondida
Rio Grande - RS
18/12/2025 às 09:42
ID: 235189603
Realizei a compra de uma bateria com frete pago, entregue pelos Correios, porém o pedido já se encontra com 7 dias de atraso além do prazo informado no momento da compra.
Entrei em contato com a empresa diversas vezes para buscar uma solução, mas a única resposta recebida é que é preciso aguardar, sem que haja qualquer ação efetiva junto aos Correios para resolver o problema ou ao menos prestar informações claras.
O frete foi devidamente pago e, portanto, é responsabilidade da empresa acompanhar a entrega e oferecer suporte ao cliente, o que não está acontecendo. A falta de iniciativa e de posicionamento demonstra descaso com o consumidor.
Solicito uma providência imediata, seja a regularização urgente da entrega, uma posição concreta com os Correios.
Aguardo retorno rápido e uma solução definitiva.