Descaso
Não resolvido
Pedro Leopoldo - MG
24/10/2019 às 08:03
ID: 96379529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, iniciei um tratamento final de junho de *******, no qual eu e meu esposo já vínhamos tentando a engravidar a 6 meses sem sucesso. Então resolvemos procurar a clínica. Na primeira consulta ele já me humilhou dizendo que eu tinha menopausa precoce e fertilidade de uma mulher de 45 anos ou seja, que seria difícil eu engravidar e que meu caso já era ovoludoação. Tenho 35 anos e meu esposo 40 anos. Fiquei muito indignada por ele ter dito isto mas mesmo assim resolvi fazer a Fiv na clínica, pois eu queria muito engravidar. Então quando ele me passou o orçamento já duvidou da minha capacidade de pagá-lo. Pois bem, iniciei o tratamento. Foram quatro meses de luta, idas e vindas toda semana a BH para consultas e exames, obtive 4 óvulos e quando a clínica fecundou meus óvulos disseram que eles não se desenvolveram. Um descaso com o paciente. Me fizeram comprar muito medicamento, fiz estoque em minha casa, perdi mais de *******,00 em medicação para um descaso desse. Me pediram para voltar na clínica mas nem eu e meu marido me sentimos acolhido por ninguém lá, então não voltamos. Estou com varias medicações em estoque em casa que será tudo perdido.
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Resposta da empresa
02/06/2020 às 11:57
A Equipe da Clínica Ibrra tem como principio básico atender seus pacientes com todo o carinho e atenção. Desde o primeiro contato, disponibilizamos os celulares do médico, da enfermagem e do administrativo. Em momento algum foi a nossa intenção que vocês não se sentissem acolhidos. Damos toda a liberdade para que nossos pacientes expressem sua insatisfação durante qualquer etapa do tratamento.
Após análise da história clínica e dos exames, é indicado o tratamento que o médico julga mais adequado para o caso. Porém, a decisão do tratamento é sempre tomada em conjunto com os pacientes e, no caso de vocês, foi optada pela realização com óvulos próprios, mesmo cientes da chance reduzida. Infelizmente, na Reprodução Humana, não conseguimos fornecer garantias de resultados positivos.
Mais uma vez, colocamo-nos a disposição para esclarecimentos. Nós, do Ibrra, prezamos muito pela interação e satisfação dos nossos pacientes.
Consideração final do consumidor
02/06/2020 às 12:45
Hora nenhuma foi falado que eu não conseguiria com meus óvulos e sim falaram que eu conseguiria com dois estímulos. Se tivesse falado que eu jamais conseguiria eu não tinha gastado dinheiro algum tentando fazer algo que não daria certo, eu não sou louca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/06/2020 às 15:04
A equipe do Ibrra está a disposição para quaisquer esclarecimentos do tratamento.
Fique a vontade para agendar um retorno e fazer todos os questionamentos diretamente para o seu médico.