Tratamento de fertilização com negligência médica, deixou passar a data da coleta de óvulos
Em réplica
Contagem - MG
07/11/2022 às 15:39
ID: 153068051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a 10 dias fazendo o tratamento de fertilização pela Clínica IBRRA e tomando a medicação e foi marcada a punção para retirada dos óhttps://******* sexta estive na clinica tinha 6 óvulos praticamente maduros e me deram medicação para o fim de semana e marcada a punção segunda hoje 07/1/*******. Quando cheguei para fazer a punção nenhum óvulos foi encontrado, ou seja passou do prazo da coleta e ovulei. Em nenhum momento a médica disse que poderia ter este risco.. vi todos os ultrassons e em todos foi dito que minha resposta está muito boa ao tratamento. Deixaram passar o prazo, tanto que a médica chamou o financeiro para me ajudar numa melhor solução. Mais a solução é pagar tudo de novo só que com apenas um desconto. Eu não tenho culpa do erro médico. Quero o tratamento refeito direito e sem custo. Não me falaram de nada que poderia ocorrer. E se tivesse erro não me pediram nenhum exame p ver a anomalia. Me atenderam como se estivesse tudo certo . Eu quero uma a solução mais justa para o meu caso. Não houve honestidade.
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Resposta da empresa
07/11/2022 às 16:51
Olá Débora,
Recebemos sua reclamação na data de hoje, dia 07/11/*******, através deste site.
Informamos ao nosso corpo clínico que prontamente analisou seu caso e ciente de todo o seu tratamento, fica a sua disposição para elucidar qualquer questão e/ou dúvida. Aproveitando, vamos pedir a nossa Gerente de Relacionamento para te ligar, mesmo sabendo que uma de nossas atendentes já está conversando com você para marcarmos uma consulta com um de nossos profissionais. São premissas do FIV PARA TODOS viabilizar o tratamento de reprodução humana com respeito, carinho, dedicação e a máxima transparência.
Belo Horizonte, 07/11/******* - 16:20hs - Serviço de Relacionamento com o cliente FIV PARA TODOS.
Réplica do consumidor
07/11/2022 às 18:56
Boa tarde
Estou muito insatisfeita com o procedimento adotado hoje com a atendente pois entendi que meu caso precisa de uma análise melhor do que a apresentada ... fiz todo o tratamento correto com toda a medicação e deixaram passar o prazo de coleta e agora querem me imputar um pagamento errôneo pois em nenhum momento foi passado que este risco estava ocorrendo ... poderiam ter me avaliado no sábado e ou domingo... me pularam de sexta para segunda onde deixaram passar muitos dias... eu saliento que quero uma solução plausível do caso pois não é justo me cobrarem novamente todo o processo que não tive culpa. A negligência aconteceu... até porque junto com a médica estava à analista do financeiro e foi dito que teve um.problema e que ela estava ali p achar uma solução para o caso. Só que a solução não foi satisfatória pois irei ter que pagar praticamente todoo processo de novo ... não está correto