Promessa de desconto descumprida, [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] após cancelamento de contrato de energia solar.

Olá, Lucas!

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a percepção negativa em relação à sua experiência com a Cooperativa.

Entendemos que sua insatisfação está relacionada à continuidade dos faturamentos após a solicitação de cancelamento, especialmente por você ter instalado um sistema próprio de geração de energia solar.

Esse é um caso atípico dentro da Cooperativa, e justamente por isso merece um olhar individual. Vale esclarecer que a Cooperativa não cobra pela energia gerada pelo seu sistema fotovoltaico particular. Os valores faturados referem-se exclusivamente aos créditos de energia disponibilizados pela Cooperativa e efetivamente compensados na sua unidade consumidora, conforme previsto em contrato.
Após o pedido de cancelamento, podem permanecer faturamentos ligados a créditos já injetados e disponibilizados anteriormente, que precisam ser compensados e regularizados dentro do processo de encerramento.

Por se tratar de uma situação específica, nossa equipe técnica já está analisando seu caso para buscar a melhor solução possível, considerando o seu novo cenário de geração própria.

O atendimento seguirá diretamente pelos seus canais cadastrados, com todos os esclarecimentos sobre os valores e o andamento. Você não precisa fazer mais nada por aqui já estamos cuidando disso.

Atenciosamente,

Equipe IBS Instituto Brasileiro de Energia Solar

Muitas falacias mas infelizmente a empresa ainda não resolveu a situação. já liguei e conversei várias vezes com os atendentes ficando claro que não existe mais energia injetada alguma para ser paga. Mas a empresa nao para de mandar boletos, os quais já informei que nao vou pagar mais, pois se tratam de cobranças abusivas. Sem falar que a empresa desconversa toda vez que todo no assunto dos valores cobrados que quando verifiquei estavam errados, sendo cobrado valor muito acima do que eles estavam injetando na minha rede.

Muitas falacias mas infelizmente a empresa ainda não resolveu a situação. já liguei e conversei várias vezes com os atendentes ficando claro que não existe mais energia injetada alguma para ser paga. Mas a empresa nao para de mandar boletos, os quais já informei que nao vou pagar mais, pois se tratam de cobranças abusivas. Sem falar que a empresa desconversa toda vez que todo no assunto dos valores cobrados que quando verifiquei estavam errados, sendo cobrado valor acima do que eles estavam injetando na minha rede.

Muitas falacias mas infelizmente a empresa ainda não resolveu a situação. já liguei e conversei várias vezes com os atendentes ficando claro que não existe mais energia injetada alguma para ser paga. Mas a empresa nao para de mandar boletos, os quais já informei que nao vou pagar mais, pois se tratam de cobranças abusivas. Sem falar que a empresa desconversa toda vez que todo no assunto dos valores cobrados que quando verifiquei estavam errados, sendo cobrado valor acima do que eles estavam injetando na minha rede

Muitas falacias mas infelizmente a empresa ainda não resolveu a situação. já liguei e conversei várias vezes com os atendentes ficando claro que não existe mais energia injetada alguma para ser paga. Mas a empresa nao para de mandar boletos, os quais já informei que nao vou pagar mais, pois se tratam de cobranças abusivas. Sem falar que a empresa desconversa toda vez que todo no assunto dos valores cobrados que quando verifiquei estavam errados, sendo cobrado valor acima do que eles estavam injetando na rede.