Promessa de economia não cumprida e dificuldade de contato para cancelamento de contrato.
Respondida
Londrina - PR
06/05/2026 às 11:10
ID: 247863807
Fechei contrato com promessa de 20% de economia na minha conta de energia o que não aconteceu, eu gastava em media R$ 700,00 de energia por mes, hoje recebi a fatura da IBS no valor R$ 657,48 cm vcto para 10/05 e mais uma fatura da companhia no valor de R$ 421, 23 gostaria de saber onde esta a vantagem? Empresa não fornece nenhuma forma de contato, quero o cancelamento dos meus contratos urgente. Não recomendo essa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:16
Olá, Andre.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sua insatisfação em relação aos valores faturados e à dificuldade de contato com nossa equipe.
Entendemos sua preocupação quanto à economia esperada após a adesão ao benefício. Por isso, realizamos atendimento em 07/05/2026, ocasião em que esclarecemos a composição das faturas, o funcionamento do benefício e os valores apontados, sanando as dúvidas apresentadas.
Nossa equipe acompanha cada caso de forma individual para garantir transparência e o correto entendimento das informações relacionadas ao contrato e faturamento.
A continuidade do acompanhamento seguirá de forma privada pelos canais cadastrados, permanecendo nossa equipe à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe IBS Instituto Brasileiro de Energia Solar