Cobrança indevida e dificuldades na troca de curso
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
26/09/2025 às 06:14
ID: 227860727
Fiz o cadastro no curso de Analista de SOC - Defesa Cibernética conclui apenas 11% pois não gostei do curso. Entrei em contato pedindo para mudar de curso (Gostaria de cursar o Hacker Ético) e foi me informado que deveria pagar a diferença dos 11% que estudei para efetuar a troca, além da possibilidade de ter multa por querer trocar de curso.
É absurdo ter que pagar algo que você mau estudou e não deseja continuar. Só queria mudar para o curso que eu realmente quero fazer, não acho justo essa cobrança para troca de curso, ainda mais que estou no inicio e já paguei 3 mensalidades. Não é correto continuar pagando por algo que eu não quero cursar! Meu desejo é continuar com vocês, mas se nada for resolvido irei solicitar o cancelamento.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 09:44
Olá Murillo,
Sentimos muito pelo transtorno e compreendemos sua frustração.
A cobrança se refere ao consumo proporcional do curso já iniciado. Os valores pagos até o momento serão descontados do valor a pagar.
Para que a transição ocorra, é necessário realizar a quitação do débito inicial.
Nosso objetivo é que você continue seus estudos conosco no curso que realmente deseja, neste caso, o Hacker Ético. Para isso, basta prosseguir com o processo de troca por meio dos nossos canais de atendimento.
Estamos à disposição para ajudá-lo em todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe IBSEC
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 08:15
Resolveu em partes meu problema, ainda assim terei de aguardar mais um mês sem estudar pra não gerar mais valor num curso que eu não gostei e ainda não posso trocar....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9