Impedimento de cancelamento de plano de internet e exigência de comprovação de titularidade por foto
Não respondida
Fortaleza - CE
05/09/2025 às 09:34
ID: 226175233
Minha mae que é a titular do plano de internet foi impedida ilegalmente de efetuar o cancelamento do mesmo, pelo simples motivo deles nao acharem que ela era a titular, porque entrou em contato por meio de outro numero que nao era o registrado no contrato dela. Pediram uma foto ao lado de um documento para provar que realmente era ela. Sendo que essa pratica é ilegal e nao tem nada sobre no contrato.