Serviço de internet instável e falta de suporte ao cliente
Não respondida
Fortaleza - CE
11/10/2025 às 13:10
ID: 229094019
Olá, venho expressar minha insatisfação com o serviço de internet contratado pelo meu irmão.
A internet vive caindo, principalmente nos finais de semana justamente quando ele tem mais tempo pra usar, já que passa a semana toda trabalhando. E o pior: não existe atendimento decente. As ligações caem, não tem suporte por telefone, e mesmo a mensagem automática dizendo que o atendimento no sábado é das 8h às 17h, aparece como fechado quando tentamos contato.
A conexão cai todo mês, e quando isso acontece, o cliente ainda precisa esperar dias por um técnico, enquanto a empresa não se responsabiliza por resolver de forma rápida. Mas na hora de cobrar, se atrasar um dia no pagamento, já tem juros na fatura. Totalmente injusto!
Essa falta de suporte, instabilidade e descaso com o cliente é revoltante. Se não tiver uma solução rápida e definitiva, vamos abrir uma reclamação no Procon e buscar nossos direitos.
Estamos cansados de passar por isso todo mês.
Aguardo um retorno com urgência.