Computador com defeito recorrente e falta de suporte da empresa
Não respondida
Manaus - AM
12/03/2026 às 09:35
ID: 243053485
Deixamos um computador nessa empresa para resolver uma pendência simples, com prazo inicial de 5 dias. Porém, o equipamento ficou 15 dias com eles sem solução e, durante todo esse período, tivemos muita dificuldade em obter qualquer retorno ou explicação sobre o que estava acontecendo.
Diante da falta de resposta, tentamos fazer a retirada do computador, mas também enfrentamos dificuldades para que ele fosse devolvido.
Depois de quatro dias nessa tentativa, a empresa informou que havia feito o conserto e nos entregou o computador mesmo sem nossa aprovação prévia do serviço. Ainda assim, aceitamos a situação e realizamos o pagamento, acreditando que o problema havia sido resolvido.
Infelizmente, o computador apresentou defeito apenas 30 minutos após o uso.
O equipamento foi novamente entregue à empresa, que ficou mais 6 dias com ele, novamente sem dar qualquer retorno sobre o que estava sendo feito.
Quando o computador foi devolvido pela segunda vez, conseguimos utilizá-lo apenas por um dia. No dia seguinte, o equipamento simplesmente não liga mais.
Já estamos tentando resolver essa situação há mais de 15 dias, sem qualquer posicionamento claro ou suporte adequado dos responsáveis.
Fica aqui nosso alerta: não tivemos uma boa experiência com essa empresa e não recomendamos o serviço.