Ibtech

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Manaus - AM

24/01/2025 às 18:46

ID: 208162123

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No dia 31/11/*******, levei meu smartwatch para conserto na empresa Ibtech. O problema identificado foi a necessidade de troca da bateria, com o prazo estimado de chegada da peça entre 7 a 10 dias úteis.

Porém, apenas no dia 27/12, após eu ter iniciado contato com a empresa, fui informado de que o serviço estava supostamente concluído. Quando compareci à loja para retirar o produto, me informaram que ele não estava pronto e que precisariam de mais alguns dias para finalizar o conserto.

No dia 14/01, entrei novamente em contato, e a empresa informou que o problema ainda não tinha sido resolvido. Diante da longa demora e falta de solução, solicitei o reembolso do valor que havia pago via PIX. A empresa afirmou que precisaria de 10 dias para realizar o estorno, com a devolução prometida até o dia 23/01.

No entanto, até o momento, nada foi feito. Já fui até a loja, entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp, e continuo sem receber meu dinheiro de volta.

Exijo uma solução imediata por parte da empresa, com o reembolso do valor pago. Esse descaso e falta de compromisso são inaceitáveis.