Atendimento de Assistência Técnica com horário restrito e falta de pessoal no Shopping Benfica em Fortaleza
Resolvido
Varjota - CE
02/05/2026 às 10:50
ID: 247514203
Loja do Shopping Benfica em Fortaleza só começa a atender para Assistência Técnica a partir de meio dia. Não seria mais inteligente vocês colocarem dois atendentes, cada um para cobrir 6 horas? Patético ter que ficar presa a uma pessoa. Quem está com o computador quebrado tem pressa. Pessima experiência.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:56
Olá, Juliana!
Espero que esteja tudo bem com você.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada e pelos transtornos causados.
Entendemos completamente o seu ponto, principalmente diante da urgência que situações envolvendo equipamentos em assistência técnica podem gerar. Seu feedback é muito importante para nós e já foi repassado às áreas responsáveis, para que sejam avaliadas possíveis melhorias no atendimento e na operação da unidade.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados para proporcionar uma experiência melhor aos nossos clientes.
Seguimos totalmente à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ibyte | (85) 4020-5000.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 15:04
percebi que há discrepâncias entre o atendimento e os serviços prestados pela rede. Quando um dos seus parceiros nao está bem para atender, a marca toda é afetada no que concerne à confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6