Cadeira com ruptura estrutural e descaso no atendimento pós-venda
Resolvido
Fortaleza - CE
01/07/2026 às 13:44
ID: 252811077
Entrei em contato através do Whatsapp da loja IBYTE, Shopping Benfica - Fortaleza/CE no dia 26/06/2026 informando que a cadeira que comprei dia 19/07/2025 apresentou uma ruptura estrutural.
Na época que adquiri a cadeira, me venderam ainda uma garantia estendida, promentendo facilidades e agilidade em caso de dano, quebra do produto.
Porém, desde a data informada, após envio de dados, fotos para análise sigo sem uma resposta. O atendente Tiago que tratou comigo no Whatsapp só faz me enrolar.
A cadeira foi adquirida para uso de trabalho e estou enfrentando problemas de saúde por não estar usando uma cadeira adequada.
Solicito um posicionamento objetivo sobre o resultado da análise e a solução que será adotada.
Caso não haja um retorno em prazo razoável, terei que buscar os meios cabíveis para garantir o atendimento dos meus direitos como consumidora.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:46
Olá, Suzana!
Espero que esteja tudo bem com você.
Foi notado que um de nossos colaboradores entrou em contato através do Whatsapp cadastrado para tratar do caso. Gostaríamos de reforçar nosso compromisso em resolver a situação da melhor maneira possível.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e estamos empenhados em encontrar uma solução satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Ibyte | (85) 4020-5000
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 08:12
Thiago, o Gerente foi muito solicito e empenhado em resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10