Ibyte - Loja Física

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Belém - PA

01/07/2026 às 23:49

ID: 252868907

Em 20/06/2026 realizei a compra de um CARREGADOR SEM FIO 10.000mAh da marca GET efetuando o pagamento da quantia r$150,00 por meio de cartão de débito. A compra foi realizada na filial SHOPPING CASTANHEIRA a 19h59. O produto começou a apresentar o seguinte problema de funcionamento: demora muito pra carregar o aparelho (IPHONE11), sendo que o vendedor me afirmou que ele realizaria 3 cargas completas e não está cumprindo o ofertado. Além de demorar pra carregar, não completa uma carga complet, quando chega em determinada porcentagem simplesmente o carregador desliga. Levei a loja e a atendente simplesmente me responsabilizou, dizendo que a culpa era do meu telefone, que eu tinha que deixar o celular guardado carregando (se fosse por isso, eu usaria meu cabo na tomada), que não faria a troca e nem devolveria o meu dinheiro. Estou testando o aparelho todos esses dias e o problema se mantem. Inclusive deixei o carregador carregando durante a noite e quando fui usar hoje pela manhã, 01/07/2026, ele carregou meu telefone em somente 30% e desligou, me deixando totalmente sem bateria na rua. Com dois dias apos a compra, a gerencia se recusou a resolver o meu problema, e agora, 10 dias depois, até o selo da anatel de trás do aparelho está se desfazendo, por conta do super aquecimento. Todas as cameras do setor do caixa registraram a minha ida na loja tanto na compra quando na ida pra troca onde me senti totalmente desrespeitada como consumidora.