Cartão de memória não compatível com a câmera e recusa de troca pela loja.
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
03/09/2026 às 17:11
ID: 258162229
Fiz a compra dia 25/09/2026 de um cartão de memória para câmera fotográfica, eu expliquei qual seria meu uso, na loja q eu estava não tinha o produto o vendedor me disse q pediria na outra loja p mim retirar, efetuei o pagamento por link e depois pedi p uma pessoa retirar no dia seguinte, assim q chegou abri a embalagem ( não sabia cq abria sem rasgar pois não tem nem uma explicação na embalagem) quando testei não serviu na câmera
Logo falei com o vendedor e ele me pediu p ir lá trocar ou gerar um crédito, deixei lá o gerente enviou p empresa q recusou pois a embalagem estava rasgada e não tinha como trocar
Como não tem? A própria empresa é a fabricante e não tem uma embalagem reserva para esse casos?
Maior falta de vontade e desrespeito com o cliente
Quero uma solução p meu problema
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 15:10
Olá, Valeria!
Espero que esteja tudo bem com você.
Foi notado que um de nossos colaboradores entrou em contato através do e-mail cadastrado para tratar do caso. Gostaríamos de reforçar nosso compromisso em resolver a situação da melhor maneira possível.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e estamos empenhados em encontrar uma solução satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Ibyte | (85) 4020-5000.
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 16:00
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10