Comprei cartucho errado por indicação de vendedor e loja se recusa a devolver
Não respondida
Salvador - BA
19/09/2026 às 13:11
ID: 259503235
Estive na Ibyte do Shopping Rio Mar/ Fortaleza no dia 17/09 por volta das 19:30, e solicitei um cartucho 668 HP para um vendedor da loja, o mesmo me informou que o cartucho 667 também serviria após pesquisar inclusive no computador da loja. Mostrei a foto da minha impressora para o vendedor, bem como o modelo da impressora HP 2975 e que queria apenas a tinta preta. Ao confiar na sua informação acabei comprando o produto informado pelo mesmo, ao chegar em casa minha impressora apresentou erro. Retornei na loja no dia 19/09 ás 10:30 fazer a devolução do produto, visto que não foi esse cartucho que tinha procurado e o vendedor me informou que esse modelo também serviria, porém não serviu como o mesmo havia informado. Procurei a gerente- mas foi me informado que não estava na loja- só chegaria a partir das 13h, e os vendedores me informaram que entraram em contato com o vendedor o qual me vendeu o produto e que a gerente também não autorizou a devolução do dinheiro e não foi informado o motivo, tampouco entregue documento, havendo assim recusa dessa informação. Não vou ficar nem mais rica nem mais pobre por conta de 84,90 reais, mas me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e tanto vendedor e gerente agiram de má-fé ao me vender produto que não teria serventia para mim, bem como em não reconhecer o erro do vendedor e da loja em não estornar o valor. Primeira e última vez que compro nessa loja. Usaram de má-fé e da minha confiança no vendedor. É muita desonestidade por parte da loja. É essa a imagem que a Ibyte quer passar a seus clientes?