Em réplicaDemora para estorno de cartão de crédito
Em réplicaEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de R$ 999,99 na loja Ibyte do Shopping Iguatemi,Fortaleza-CE, no dia 05-07-14,porém acabou havendo um erro de comunicação com o vendedor e acabei levando um modelo diferente do que eu pensava,no dia seguinte retornei a loja,fui atendido pela gerente que demostrou a opção de troca ou estorno,porém não havendo o modelo que eu buscava resolvi fazer o estorno,fiquei incomodado no prazo que deram de 15 dias, pois meu limite de crédito ficará comprometido por bastante tempo e ficarei impossibilitado de fazer uma nova compra no cartão.
Resposta da empresa
07/07/2014 às 17:52Prezado Sr. Yago,
Conforme nos falamos via telefone, já solicitamos o estorno a administradora financeira do cartão. Vamos verificar com a administradora o prazo máximo para devolução do seu limite e entraremos em contato novamente. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à sua disposição para maiores esclarecimentos.
Em caso de dúvidas, ligue 4020 5000.
Atenciosamente,
Ibyte.
Réplica da empresa
15/07/2014 às 08:43Prezado Sr. Yago,
Realizamos tentativas de contato, mas sem sucesso. O estorno foi realizado na data solicitada e estamos tentando entrar em contato para prestar esclarecimentos. Ligaremos novamente mais tarde.
Em caso de dúvidas. ligue 4020 5000.
Atenciosamente,
Ibyte.
