Notebook ACER com problema de superaquecimento e [Editado pelo Reclame Aqui] da loja Ibyte
Não respondida
Tianguá - CE
24/08/2026 às 14:59
ID: 257242683
[Editado pelo Reclame Aqui] COM CONSUMIDOR: ACER / IBYTE
Fiz uma compra na Loja física da Ibyte, do Shopping Rio Mar Papicu, em Fortaleza, Ceará, no dia 08/03/2026, sob a NF: 87959, de um Notebook ACER, modelo Aspire 6015.
Uma semana depois da compra, o produto apresentou problema de esquentamento.
Depois de ter ocorrido várias tratativas com a loja, e não tivemos retorno satisfatório para resolução do problema. Foi acionado a Autorizada, através do 0800 762 2237, no dia 26/03/2026.
Recebemos a orientação de que o produto deveria ser enviado para Autorizada de São Paulo, onde foi no dia 26/03/2026, através da ordem de serviço gerada 444342LA, destinado a empresa BOM TECNOLOGIA EIRELI, CNPJ: 22329325/0001-55, levando mais de 30 dias para o retorno, e continuando com o mesmo problema detectado após a compra. Retornamos ao Posto Autorizado da Ibyte em Fortaleza, no dia 27/06/2026, situado na Av. Dom Luiz, onde gerou a Ordem de Serviço F02/135364. Ficando 4 dias para analise, e retornando com o mesmo problema.
No início de Agosto, foi retornado a Loja Ibyte da Av. Dom Luiz, onde foi mostrado ao Gerente responsável que o problema persistia, o mesmo ficou de verificar com a ACER a forma que seria resolvido essa situação, sem retorno nenhum, retornamos a loja, onde foi percebido que o Gerente não havia feito nada pra resolver o problema, demonstrando um tremendo [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].