Produto com problema de fábrica
Respondida
Fortaleza - CE
25/06/2026 às 09:32
ID: 252303875
Comprei um fone gt zen goldentec na ibyte em fevereiro de 2025, em fevereiro desse ano o fone apresentou problemas e fui trocar por outro do mesmo modelo. 04 meses depois o novo produto apresentou o mesmo problema e o gerente informou que não podia mais trocar. Um fone quebrou com 11 meses e o outro com 04 meses no mesmo defeito..alguma coisa não está certa com esse modelo. Fico no aguardo de um posicionamento oficial da loja ou caso contrário irei judicializar.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:12
Olá, Samy!
Espero que esteja tudo bem com você.
Foi notado que um de nossos colaboradores entrou em contato através do Whatsapp cadastrado para tratar do caso. Gostaríamos de reforçar nosso compromisso em resolver a situação da melhor maneira possível.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e estamos empenhados em encontrar uma solução satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Ibyte | (85) 4020-5000.