Troca de Placa Mãe com Defeito não Resolvida na Garantia
Resolvido
Fortaleza - CE
29/04/2026 às 22:13
ID: 247338921
Comprei uma placa mãe na loja do shopping Benfica em setembro de 2025. Em abril de 2026 apresentou problema, fui trocar porque está na garantia. Um funcionário fez ou simulou a troca. Levei para o técnico que eu contratei para instalar a placa no meu computador. A surpresa foi que a placa continua com o mesmo problema. Vou fazer mais uma tentativa em busca do meu direito de trocar a placa danificada por uma nova, se for mais uma vez ludibriado vou acionar o advogado pra resolver na justiça.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:45
Olá, Irapuan!
Espero que esteja tudo bem com você.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno enfrentado e pela experiência relatada. Entendemos a sua insatisfação e o quanto situações como essa podem gerar desconforto.
Identificamos que você retornou à loja e que foi realizada a troca do produto em garantia. Prezamos pela transparência e pela correta condução dos atendimentos, por isso é muito importante para nós entender se, após essa substituição, o equipamento passou a funcionar normalmente.
Caso o problema ainda persista ou você tenha qualquer dificuldade, pedimos, por gentileza, que nos informe. Dessa forma, poderemos acompanhar o seu caso de forma mais próxima e garantir que seja conduzido da melhor maneira possível.
Reforçamos que seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e assegurar uma solução adequada.
Atenciosamente,
Equipe Ibyte.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 15:20
Fui na loja da Rui Barbosa e falei com a funcionária ***** que atenciosamente me recebeu e me acompanhou até o setor responsável pela troca da placa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9