Ibyte prometeu cupom de 5% que não funciona e atrasou entrega de TV presente de aniversário
Não resolvido
Fortaleza - CE
20/04/2026 às 16:15
ID: 246523561
Na sexta feira a ibyte me prometeu um cupom enviando mensagem em meu e-mail dizendo que eu tinha 5%de desconto (quero 5,cupom) mas tentei efetuar compra e o sistema não finaliza ,quando fui fazer a compra sem o cupom a loja virtual concluiu a compra via SITE,prometeram entregar hoje segunda feira que seria o primeiro dia útil, quando foi agora a tarde me disseram que somente quarta feira, essa TV é um presente de aniversário que será amanhã,é para ser uma surpresa, estou decepcionada com essa empresa, que engana o cliente,espero pelo menos receber um produto de qualidade,no RECLAME AQUI tem muitas reclamações isso é lamentável. Me chamo ***** Cpf *****
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:42
Olá, Edivânia!
Espero que esteja tudo bem com você.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a situação e pelos transtornos causados. Entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um presente em uma data especial.
Sobre o cupom, verificamos que o código que você tentou utilizar já estava expirado no momento da compra. Além disso, o produto adquirido já se encontrava em promoção, e nossos cupons não são cumulativos com ofertas vigentes, o que também impede a aplicação do desconto nesses casos.
Em relação à entrega, identificamos que o seu pedido foi concluído com sucesso na data de ontem, 22/04.
Esperamos, de verdade, que o produto tenha atendido às suas expectativas e que tenha contribuído positivamente para esse momento especial.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer inconveniente e permanecemos à total disposição caso você precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Ibyte | (85) 4020-5000
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 20:58
Fiquei decepcionada com empresa que promete cupom e não permite a pessoa utilizar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5