Ibyte - Loja Virtual

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Fortaleza - CE

12/07/2026 às 22:30

ID: 253728039

Prezada equipe de atendimento da Ibyte,No dia 18/06/2026, realizei a compra do produto anunciado em seu site como "PC Gamer Completo Intel Core i7 16GB SSD 240GB Linux Goldentec + Monitor Gamer Pivot 24 IPS", sob o código de produto 73722. Conforme faturado e detalhado em minha nota fiscal, a compra foi realizada na modalidade parcelada, totalizando o valor de R$ 2.699,90, dividido em 8 parcelas fixas de R$ 337,48 (incluindo o valor do computador e o serviço de instalação do sistema operacional Windows realizado pela loja).O anúncio promove explicitamente uma máquina voltada para o público gamer, destacando inclusive um "Monitor Gamer 165Hz". Adicionalmente, durante o processo de compra, mantive contato com a equipe de atendimento da loja via chat, onde os funcionários confirmaram e reiteraram a aptidão do equipamento para rodar jogos.Contudo, ao ligar o computador e tentar executar jogos extremamente básicos e leves (como Free Fire), a máquina apresentou travamentos severos e incapacidade total de desempenho. Ao analisar as especificações técnicas detalhadas do sistema, constatei que o processador fornecido é um Intel Core i7-4790S. Trata-se de um componente lançado em 2014 ou seja, uma tecnologia defasada de 12 anos atrás, que utiliza memórias do antigo padrão DDR3 e não possui placa de vídeo dedicada.Esta conduta configura uma flagrante violação aos direitos do consumidor:Publicidade Enganosa por Omissão (Artigo 37, 1 e 3 do CDC): A loja omitiu de forma dolosa a geração do processador e a ausência de placa de vídeo, utilizando o termo "PC Gamer" de forma abusiva para induzir o consumidor ao erro, fazendo-o acreditar que adquiria um produto moderno.Incompatibilidade Tecnológica Omitida: O gráfico integrado de um processador de 4 geração (2014) é tecnicamente incapaz de transmitir sinal de vídeo na taxa de atualização de 165Hz prometida no monitor gamer do combo, invalidando o próprio benefício do anúncio.Vício de Qualidade (Artigo 18 do CDC): O produto é inadequado para os fins de entretenimento digital (jogos) aos quais foi massivamente anunciado e vendido.Diante do exposto e considerando que o produto está dentro do prazo legal de garantia contra vícios (Artigo 26 do CDC), exijo o distrato comercial imediato. Não tenho interesse em trocas de peças ou substituição por crédito na loja. Solicito o cancelamento total da compra com o estorno integral das parcelas e a restituição de qualquer valor já debitado, totalizando R$ 2.699,84, além das instruções para o recolhimento do equipamento sem custos de frete para mim.Aguardo um posicionamento célere para resolver o impasse de forma amigável antes de encaminhar a demanda ao Procon e ao Juizado Especial Cível.