Propaganda enganosa e SAC não existe !!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

05/06/2026 às 19:57

ID: 250635225

Fiz a compra hoje dia 05/06, precisando de uma CPU urgente pois o do caixa da empresa quebrou. Comprei pelo site justamente pra ser mais rápido a escolha entre configurações, lojas e valores. Escolhi a Ibyte pela propaganda do ******* em loja em ATÉ 2 HORAS após confirmação do pedido. São 20:05 e estou desde as 14:27 aguardando o tal email liberando o pedido. Isso é propaganda enganosa e desrespeito ao consumidor.
Fui entrar em contato com o SAC, e simplesmente NÃO EXISTE!!!
E pelo que vi agora no RECLAME AQUI está repleto dessa mesma reclamação!
Nunca mais compro na Ibyte e não recomendo a ninguém.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 13:31

Olá, Luciane!

Espero que esteja tudo bem com você.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na liberação do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma compra urgente para atender às necessidades da sua empresa.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimentos.

O seu pedido já foi liberado para retirada na loja selecionada. Caso ainda não tenha realizado a retirada, basta comparecer à unidade escolhida, portando um documento oficial com foto e o número do pedido.

Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima ocasião.

Atenciosamente,
Equipe Ibyte | (85) 4020-5000.

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 16:55

Fui buscar após 24 hs, mesmo não tendo sido liberado pela empresa. Vi aqui no site que essa postura da empresa não é algo pontual, o maior índice de reclamação é justamente o de propaganda enganosa e SAC inexistente, não respeitam o consumidor. Na hora de comprar, pagar, é tudo rápido e cheio de vantagens....depois que o dinheiro ta na conta deles a gente que lute pra receber. E to rezando pra não dar nenhum problema, pq já to imaginando como é pra usar a garantia!!! OBS: Até hoje o whatsapp do "SAC" não me respondeu!

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 16:59

Propaganda enganosa no site, eles não liberam sua compra em até 2 horas! Peguei após 24 hs na marra mesmo. E não adianta ir pro SAC reclamar, não existe. Se ligar, está desligado. No whatsapp, não responde. E não tem nenhum outro canal de comunicação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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