Propaganda enganosa sobre prazo de retirada de notebook em loja
Em réplica
Fortaleza - CE
26/04/2026 às 21:26
ID: 247011049
Fiz uma compra de um notebook com a propaganda de retirada em loja em até 2 horas. Cheguei para retirar o pedido e fui informado q poderia demorar até 2 dias. Propaganda totalmente enganosa. Um descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:14
Olá, Filipe!
Espero que esteja tudo bem com você.
Lamentamos sinceramente pela situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado, principalmente em relação à divergência na informação sobre o prazo de retirada.
Verificamos o seu pedido e ele já se encontra liberado para retirada em loja. Caso ainda não tenha realizado a retirada, você pode se dirigir até a unidade selecionada, portando o número do pedido e um documento oficial com foto.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ibyte | (85) 4020-5000
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 19:17
Quando eu fui retirar presencial na loja, o atendente disse que precisava esperar receber um email de confirmação de que o produto já estava disponivel para retirar na loja. Eu ainda não recebi esse email. Será que vai ser mais uma viagem perdida?