Solicitei reembolso de matrícula após arrependimento e não recebi

Muito boa tarde, Senhora Raquel, estavamos analizando o caso que a senhora relata, e todos os procedimentos foram feitos dentro da legalidade contratual, seu cancelamento foi consedido no dia seguinte, sem custos porque seu filho ainda nao havia iniciado o curso.
Sobre o artigo 49 que relata como base, ele e muito claro e especifico, que sao sete dias o seu direito de arrependimento, mas quando a compra foi feita de forma online ou por telefone ou seja que foi feita fora do domicilio da empresa, caso esse que nao se aplica ao caso da senhora que nos visitou conheceu a nossa unidade fechou o contrato conosco, assinou fez tudo certo dentro do nosso estabelecimento e no dia seguinte solicitou o concelamento por parte esclusiva da senhora, o qual a senhora foi atendida e imediatamente foi feito o seu cancelamento e tambem explicado que nao tem devolucao (explicacao feita no ato da compra e tambem no ato do cancelamento.
Continuamos a disposicao caso haja mais alguma duvida.

ok, porem ha divergencia, eu nao desisti no dia seguinte e sim no mesmo dia , pouco tempo depois, tenho as mensagens por whats que provem o dia e horario que solicitei.

o cancelamento nao foi feito no mesmo dia, mas independente seguimos as regras contratuais onde acordado em contrato que nao tem devolucao, e volto a reafirmar todas as resolucoes contratuais foram respeitadas