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Goiânia - GO

23/04/2024 às 08:41

ID: 187321285

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Como informado na reclamação de título "Saque realizado há 26 dias ainda não recebido", cuja réplica não foi respondida, estou tentando diariamente reaver os ******* USD que saquei a mais de um mês.

O valor foi enviado para uma conta antiga da empresa Remessa Online. Eu localizei o valor e solicitei ao banco que o mesmo fosse devolvido a ICMarkets. Mas mesmo entrando em contato todos os dias por email, telefone ou chat com vocês, ninguém parece entender a situação e insistem sempre com a mesma resposta indiferente.

Por favor me liguem para conversarmos melhor sobre esse problema.


Em anexo segue o email do Banco Master bem como o comprovante de devolução do valor a origem (arquivo comprovante_banco_master) bem com a mensagem informando sobre a operação (arquivo resposta_banco_master)

Importante destacar que a ICMarkets solicitou que eu rastreasse o valor por meio do *************. Foi exatamente o que fiz entrando em contato com a empresa Remessa Online (arquivo conversa_remessa_online) que me orientou a contactar o Banco Master e solicitar a devolução do valor.


Por fim, reforço que os dados referente a conta que o valor foi enviado por engano constava entre os documentos aprovados pela ICMarkets uma vez que já tenho essa conta com vocês a vários anos. No entanto os dados da conta atual da Remessa Online já haviam sido atualizados na plataforma da ICMarkets.

Me liguem ou mandem mensagem para o meu WhatsApp se houver qualquer dúvida.