Conta bloqueada
Resolvido
São Luís - MA
02/12/2024 às 05:26
ID: 203377355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma solicitação de saque dia 11/11 via astropay, no dia 12/11 eles avisaram que minha conta seria excluída por ter poucas operações, mas minha conta é antiga desde *******, eu opero faz ANOS, desda icmarket antes de mudar pra IC trading.
Eu estava em viagem não operei muito no mes de novembro.
Então no dia 13/11 eles pagaram meu saque, porém disseram q eu descobrir as regras e excluiram minha conta, não fiz nada errado e perdi minha conta, não consigo logar nem opera mais!!!!!!
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 10:18
Prezado Cliente,
Obrigado por entrar em contato com a IC Markets.
Observe que a IC Markets não fornece mais serviços a clientes do seu país.
Gostaríamos de informar que a IC Markets Global, enviou um e-mail informando sobre a iminente migração que foi realizada.
No e-mail explicamos que todos os clientes do Brasil foram transferidos para a IC Trading. Portanto, é a IC Trading que atualmente fornece
serviços para você.
A IC Trading é uma empresa independente com suporte próprio ao cliente, se precisar de assistência entre em contato pelo seguinte e-mail:
*******
Tenha um otimo dia.
Réplica do consumidor
03/12/2024 às 12:39
Inacreditável, além do prejuízo de cambio, não consigo retirar de nenhum método, eles falam para retirar por pix, eu tento retira mas é negado a retirada dizendo pra mim solicitar por astropay, porém a astropay não esta ativa para método de retirada. meu dinheiro ta preso e ninguém resolve!
Consideração final do consumidor
03/12/2024 às 20:57
De fato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10