IC Transportes

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São Paulo - SP

06/04/2025 às 15:27

ID: 214076579

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Comprei um caminha em outubro de 2024, como vendedor *****, que, até a conclusão da venda, se mostrou extremamente solícito e gentil. Ele me vendeu o caminhão afirmando que estava revisado e pronto para uso imediato. Solicitei um teste drive com meu motorista, o que, infelizmente, não foi possível devido ao rastreador instalado no veículo, apesar das garantias de ***** sobre a procedência das revisões realizadas na concessionária. Após parada para reabastecimento, o veículo não retornou ao funcionamento, constatando-se bateria totalmente descarregada. Informamos a situação ao *****, cuja resposta foi a impossibilidade de intervenção, alegando que o caminhão havia deixado as instalações da IC em perfeito funcionamento e que o problema não era de sua responsabilidade. O trem dianteiro apresentava-se solto, colocando em risco a vida do condutor e demais envolvidos.
O trem de força dianteiro estava solto, colocando em risco a vida do condutor e demais envolvidos. Os problemas foram reportados ao fornecedor, que, contudo, se esquivou das responsabilidades da empresa IC. Realizamos a substituição das buchas do braço de direção e constatamos que as buchas do trem de força dianteiro apresentavam, de fato, situação de risco.
Os filtros, em estado precário e molhados, foram substituídos. Outros problemas subsequentes também foram detectados.
Durante o carregamento inicial, o caminhão apresentou ruído anormal, mesmo abaixo da capacidade máxima de carga, resultando em parada total. Os discos de embreagem apresentavam desgaste e falta de aderência, o servo de embreagem estava quebrado, a turbina apresentava vazamento de óleo e foram substituídas engrenagens do diferencial danificadas por trincas.
Após contatar a empresa duas semanas após a aquisição do caminhão, relatando todos os problemas e pedindo orientação de como proceder, recebi tratamento inadequado e a alegação de que o preço de venda estava abaixo da tabela Fipe, isentando-os de qualquer garantia. Diante da negativa e do conhecimento dos meus direitos, amparados pelo Código de Defesa do Consumidor, solicitei contato com o superior, *****, que reiterou a mesma posição do *****. O contato com o departamento jurídico também permaneceu sem resposta. Em decorrência, iniciei ação judicial, sem obter resposta até o momento. Esta semana, foi necessário realizar um serviço no módulo devido ao consumo excessivo de óleo, e detectamos a presença de travas. Entrei em contato com *****, que apresentou resposta irônica, alegando que as travas foram instaladas por empresa terceirizada e que o vendedor da IC havia extraviado a chave. Solicitei, então, sua colaboração na localização da chave. Ironicamente ele respondeu que vendeu o caminhão com o módulo e que os problemas com as travas não eram de sua responsabilidade, finalizando: você não buscaria seus direitos? Então, resolva a situação.
Essa conduta não condiz com a história da empresa, a postura é lamentável, e espero sinceramente que a empresa JLS não compactue com essas ações por parte de seus funcionários. Como vendedora, lamento que vendedores como ***** prejudiquem a reputação de todos os funcionários da área. A aquisição deste caminhão representava a realização de um sonho, e utilizei todas as minhas economias para isso.