Demora na indenização e falta de contato do escritório
Resolvido
Belém - PA
01/07/2025 às 01:39
ID: 220951105
Faz quase um ano que dei entrada no processo e no início do ano o juiz concedeu a indenização e o escritório informou a conta bancária para o recebimento sendo que já entrei em contato com eles várias vezes desde março e a resposta é sempre a mesma: aguardar. Tomei conhecimento disso pelo TJ da minha cidade. Em momento algum o escritório entrou em contato comigo para informar sobre o andamento do processo. Ontem me enviaram um email promocional solicitando divulgar os serviços deles
Caso não resolvam a situação em breve, tomarei as medidas necessárias.
Sinceramente a empresa aérea me causou menos dor de cabeça do que o próprio escritório. Eles não tem conduta profissional correta. Não recomendo a ninguém!
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 15:50
Boa tarde Mônica,
Antes de qualquer coisa, verifiquei com nossa equipe e seu pagamento foi realizado no dia 02/07.
Como conversamos com voce, para detalhar toda a situação, houve uma falha por parte da instituição bancária em notificar a realização do pagamento.
Mas de todo modo, nossa equipe se prontificou em conferir e realizar o pagamento do valor corrigido no período em sua conta.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos extras.
Att,
Equipe ICA
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 16:45
Precisa estar atento ao andamento do processo no TJ da sua cidade e ficar em contato com o escritório. Infelizmente eles não entram em contato informando o andamento. Só fiquei sabendo da decisão pelo TJ da minha cidade e resolveram após eu fazer reclamação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7