ICA Advocacia não fornece retorno sobre andamento de processo de direitos do passageiro aéreo
Não respondida
Serro - MG
09/06/2026 às 11:44
ID: 250899107
Contratei a ICA Advocacia para atuar em uma demanda relacionada a direitos do passageiro aéreo após problemas com um voo. Durante a fase de envio da documentação e assinatura dos contratos, o contato da empresa era frequente e rápido.
No entanto, após a assinatura dos documentos e formalização da contratação, o atendimento mudou completamente. Há cerca de duas semanas tento contato por mensagens e ligações, sem obter qualquer retorno. Não consigo informações sobre o andamento do meu caso, não fui informado se a ação já foi protocolada e não recebo nenhuma atualização.
Como cliente, considero inadmissível ficar sem qualquer resposta após a contratação do serviço. O mínimo esperado é transparência e comunicação sobre o andamento do processo.
Dessa forma, solicito que a ICA Advocacia entre em contato comigo com urgência, informe a situação atual do meu caso, esclareça se a ação já foi ajuizada e forneça as devidas atualizações sobre o serviço contratado.
Aguardo uma solução e um posicionamento formal da empresa.