Reclamação

Question

Contratei a ICA Advocacia para cuidar de uma ação trabalhista e, no início, o atendimento foi excelente. No entanto, o processo teve uma movimentação importante no tribunal há duas semanas e, desde então, não consigo mais falar com o advogado responsável.
Mando mensagens no WhatsApp e ligo no escritório, mas as secretárias apenas informam que vão passar o recado e ninguém me retorna. Como cliente, tenho o direito de ser informado sobre o que está acontecendo. Gostaria de uma posição clara sobre o andamento do meu caso.

Accepted Answer

Gostaríamos de esclarecer que, após grandes movimentações nos tribunais, nossa equipe jurídica realiza análises internas detalhadas para traçar os próximos passos da ação, o que pode ter gerado esse intervalo de resposta. No entanto, o retorno deveria ter sido muito mais ágil.
Para resolver isso imediatamente, o advogado responsável pelo seu processo entrará em contato com você hoje mesmo via telefone ou WhatsApp para explicar detalhadamente a última movimentação e tirar todas as suas dúvidas.
Agradecemos o seu feedback, pois ele nos ajuda a corrigir nossos fluxos de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe ICA Advocacia

Reclamação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor