Compra efetuada e até agora nada de nota fiscal

Reclamação respondida

Respondida

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Caruaru - PE

12/02/2019 às 16:50

ID: 42798973

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um kit de shampoo pelo site das Americanas, do qual você são parceiros no dia 21.01.*******. Até o presente momento a nota fiscal sequer veio a ser gerada, mesmo após varias tentativas de comunicação através de protocolos como o de número*******68, não tive minhas indagações respondidas, sendo que disseram ser respondido dentro de dois dias.
Preciso da confirmação através da nota fiscal, um evidente caso de descaso para com o consumidor. Aguardo retorno sobre a compra.
Pedido de n *******.

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Resposta da empresa

18/02/2019 às 14:49

Olá, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, o valor de sua compra foi estonado. Tivemos problemas em nossa plataforma, mas já ajustamos. Agradecemos o contato e nos colocamos a disposição.
******* ou watsaap *******.**************