Icabelos - Paguei e o pedido nunca foi entregue

Olá, conforme nos falamos por e-mail, a lei do consumidor o prazo para que entre em contato conosco para falar a respeito de seu pedido é de 7 dias após o recebimento do mesmo. Sua compra foi realizada no dia 18-12-******* e foi postado no dia 03-01, o recebimento dia 8-01-******* conforme consta no código para rastreamento ******* já informado no e-mail. Tentamos abrir uma solicitação nos correios para obter o comprovante de entrega no qual também não é possível visto que já se passaram mais de 30 dias do recebimento do objeto conforme print enviado em seu e-mail.

Bom dia!

O problema é que vcs utilizam um prazo de 7 dias após o recebimento, sendo que nunca houve esse recebimento, portanto, vcs estão aplicando o código de defesa do consumidor indevidamente. Como não recebi o ******* que vocês me encaminhem a cópia do protocolo de entrega para levantarmos se alguém realmente recebeu (coisa que não ocorreu). Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] em pagar por uma compra que nunca recebi. Vocês deveriam ter mais consideração com o consumidor que adquiriu de boa fé e nunca recebeu.

A compra foi efetuada em dezembro/******* e nós estamos em março/******* conforme o código de rastreamento (*******) dos correios a compra foi entregue. O prazo limite para registro de reclamação de objetos registrados nacionais é de 30 dias, a contar da data prevista de entrega Consulte no site dos correios a informação https://*******
Estamos a disposição.

Tentamos sempre resolver qualquer tipo de problema da melhor forma possível dentro das possibilidades cabíveis. Temos os meios de comunicação disponíveis para facilitar o contato e realizamos o atendimento com clareza e agilidade. Lamentamos o ocorrido.